哪怕是新車一次性5輛車都絕對是一筆超大的訂單，更何況是買2手車？在二手車這個行當裡科爾也乾了三四年了，還從來沒有見過一次買3輛以上的二手車的主兒，看看林錚和譚娜的衣著和舉止氣度，科爾的表情頓時如同吃了喜鵲屎，一張臉都要笑爛了，“先生請放心，吉姆車行是整個霍斯特價格最公道、最童叟無欺的二手車車行，此外還提供多種增值服務，保證讓您滿意，本人是有多年二手車銷售和評估經驗的銷售顧問、二手車評估師，保證讓您花最少的錢買到最物超所值的車子。”“但願吧。”林錚不置可否的點點頭，美國人喜歡吹牛的毛病估計這輩子是改不了了，林錚也沒打算把這貨的話當成一回事，“我想要一台年份近一點的凱迪拉克弗雷特伍德brougham、林肯城市和一輛林肯外交官，你們這裡有沒有？”“有，有，當然有，”科爾連連點頭，確定對方確實有意購買多輛車之後下巴都笑的要掉了，嘴裡如同黑人饒舌歌手一般喋喋不休的道，“先生，您運氣真好，我們這裡昨天剛到了一台91年的凱迪拉克弗雷特伍德brougham，上個月到了兩台外交官和城市，車主用的很愛惜，漆水和內飾愛護的很好，發動機非常棒，相信您看到就會喜歡上的。”“帶我們去看看。”科爾自然沒有二話，立刻開過來一輛類似於後世景區的那種可以坐多個人的電動遊覽車一樣的電動車。對林錚一行人笑道，“先生，女士。請上車。”“他們倒是考慮的挺周到的。”看著這輛遊覽車，譚娜小小的有點驚訝。“很正常，選車也不是一件輕鬆的事，這麼大的麵積，靠人走能把客戶累死，客戶還沒選好車，倒是先把人給累跑了。那可就得不償失了。”林錚笑著道，“說來說去，還是一個服務理念的問題。”是這個道理！譚娜心裡若有所思。從這家二手車行的所提供的各項服務方麵她看到了聯創科技與國外公司在服務意識方麵的巨大差距，看來公司的服務理念還有待加強啊。想到林錚上次說的要從國外聘請一個專家來為公司設計一套完整的客戶服務和體驗流程的事兒，後來卻因為事情太多忘記了這件事，現在想來。這件事確實不能疏忽了。……………………所有的車子全都停在戶外。上麵不可避免的落了一些灰塵，向來都是將汽車當做一個代步工具的美國人也從來不將這個當做一回事，指著眼前的這輛黑色的凱迪拉克弗雷特伍德喋喋不休給林錚介紹著，“老板，您看這車，上個月才做了保養，車漆打了蠟，隻要簡單的衝洗一下。光滑的甚至能摔斷蒼蠅的腿，您再看這車子的內飾。所有的鍍鉻裝飾全都閃閃發光……”“車子我們進行過仔細的檢查，車子最重要的發動機、變速箱和底盤運行良好，北極星發動機的耐用性和可靠性是全世界最著名的，通用的4AT自動變速箱讓您儘享舒適，完全體會不到加減速的頓挫感，這真皮座椅最舒服了，坐上去就像是坐在自己家裡的豪華真皮沙發上一樣，讓您坐進去就不想起來，這也是凱迪拉克的魅力所在，您可以坐上去體驗一下，我保證您會喜歡上這輛車子……”“一些小毛病我們也修理了，保證所有的按鈕、開關、燈光全部好用，保證車子所有的性能都良好，簡直和您新車店裡從開出來的一模一樣，這麼超值的一輛車，您隻需要用不到新車三分之二的價格就能擁有它，我們吉姆車行還為您提供為期半年或者15000公裡的的保修服務，原諒我再也想不出來還有什麼車子能夠比這輛車更超值、更值得您購買了……”“車鑰匙呢，我要試駕一下。”林錚打斷這喋喋不休、看上去如果自己不阻止很有可能喋喋不休三個小時也不帶停頓的家夥。“哦，當然當然。”科爾對於林錚打斷了自己的話這一點絲毫不感到奇怪，痛快的將鑰匙交給林錚，卻不妨林錚卻直接將車子交給了旁邊那個一直沒怎麼說話的、唯一一個美國人。怎麼個情況？科爾微微一怔，隨即就釋然：哦，這肯定是這三個中國人請來的驗車師，沒關係，讓他們看就是了。這種情況很常見，很多對車子不太了解的人在買二手車的時候都會花點錢請個經驗豐富的驗車師，他們卻不知道，這些驗車師其實是可以從車行裡麵拿提成的，雖然自己沒見過這個驗車師，但科爾堅信這家夥一定會知道自己該怎麼做，而且科爾不認為他們能從這車上發現什麼毛病。“boss，這輛車的發動機有點問題，5號汽缸燃燒不充分，軸瓦的磨損也很厲害，最多再開5000英裡就極有可能壞掉。”開著出去轉了一圈回來，瓦爾德加德皺著眉頭對林錚道，“不知道是不是出過比較嚴重的車禍，感覺底盤的完整度不是很好……”“這不可能！”沒等瓦爾德加德說完，科爾就跳了起來，“先生，我向您保證，這輛車絕對沒有任何問題。”瓦爾德加德也不和科爾爭辯，直接道，“有沒有問題把5號汽缸的火花塞取出來看看就知道了，其他燃燒狀況良好的汽缸的火花塞都是磚紅色，5號汽缸的火花塞絕對像是在油裡泡過一樣的顏色。”“還有，我看到那邊有一台去年的弗雷特伍德，我建議您去看看那一台，雖然兩輛車都是弗雷特伍德，但兩輛車的平台不一樣，93年之間的弗雷特伍德是C—body平台，93年之後的是D—body平台，兩個平台的技術差距和舒適性相差很大。”科爾張著嘴巴，老半天合不攏，這台車子的5號氣缸竟然燃燒不完全？怎麼試車和驗車的時候沒看出來？如果對瓦爾德加德的話不認同，他完全可以當場驗證，可是他不敢，這種事情，不看也就罷了，但如果當場被抓了個現行那可就麻煩大了，當即笑嘻嘻的道：“沒錯，那邊確實有一天去年的弗雷特伍德，不過因為那車子還在保修期之內，所以價格稍微有點高，如果您對那車子感興趣，我們現在就過去看看，那台車子的狀況近乎完美，我從來沒見過車況車麼好的車子，車子是車主欠了銀行的貸款還不上，被銀行拿來賣掉的……”至於瓦爾德加德說的這台車子的發動機有問題這一點他直接閉口不談，就像是沒聽到。對於科爾的話，林錚也當沒聽到，鬼知道這家夥說的是真的還是假的？隻是點點頭，“好，過去看看。”……………………有了瓦爾德加德這位技術高手坐鎮，任憑科爾怎麼巧舌如簧也沒辦法了，對於賽車來說，雞蛋裡挑骨頭本就是再正常不過的事情，現在過是在幾輛二手車裡麵挑些毛病而已，對於瓦爾德加德來說這簡直不要太簡單：誰敢拍著胸脯說這二手車一點毛病都沒有？當瓦爾德加德幫林錚最終選定了一輛凱迪拉克弗雷特伍德、一輛福特外交官和三輛福特水星之後，科爾甚至已經開始擔心這家夥會不會搶走自己的位子？這家夥的眼睛實在是太毒了。5輛車子最終以8.5萬美元成交，對於這5輛車林錚很滿意，車子不但品相很好，整體性能也非常出色，如果不是靠瓦爾德加德雞蛋裡挑骨頭似的挑出了幾個小毛病，這個價格絕對拿不下來。當然，吉姆車行也絕對賺了，儘管科爾這家夥一再說自己一分錢都沒有掙到，但隻要從這家夥笑的都合不攏的嘴巴就知道這家夥肯定沒少賺，不管他，讓科爾再找兩個人一起幫忙把車子送回去。————————————————————林錚回去的時候，正好在停車場遇到霍克，看著一字停下的5輛車，霍克吞了口口水，小心的向林錚問道，“老板，這是公司的車子？”“當然，我們是一家有著遠大抱負的公司，沒有幾輛車怎麼能行？”林錚點點頭，心中忽然一動，指了其中一輛福特水星對霍克道，“等你的腿好了，這輛車算是公司配給你的用車，可以私用。”霍克愣了一下，忙感激對林錚道，“謝謝老板。”林錚擺擺手，“醫生說你的腿什麼時候能好？”“很快，”聽林錚問起這個問題，霍克咧著嘴笑起來，“醫生說快的話一個月就能下地，兩個月就能正常走了，隻要不跑、正常走路就沒問題。”“那就好，”林錚點了下頭，想到畢竟這家夥的腿還是小丁給打斷的，從包裡掏出2000美元來遞給他，“這段時間增加一下營養，算是我給你的一點補償。”霍克眼睛瞬間就紅了，哆嗦了兩下嘴皮子：作為一個混混小頭子，他被人咒罵過，被人打過，也被人畏懼過，但從來沒有被人同情和關心過，這種感覺讓他想起了小時候，不過他什麼也沒說，隻是重重的點了下頭。(……)